Aide
Quels sont les frais de livraison pour ma commande ?
En Suisse, les frais de livraison sont de 8.00 CHF, avec une livraison gratuite pour les commandes de plus de 50.00 CHF. Pour les envois internationaux dans les pays limitrophes à la Suisse, les frais sont de 14.00 CHF, gratuits pour les commandes dépassant 100.00 CHF.
Combien de temps prend la livraison de ma commande ?
Pour la Suisse, la livraison prend généralement 1 à 2 jours en courrier A avec la Poste Suisse. Pour les livraisons internationales, le délai est de 2 à 5 jours.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, après l’expédition de votre commande, vous recevrez un code de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le site de la Poste Suisse en utilisant ce lien : Suivi des envois de la Poste Suisse.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans les pays limitrophes à la Suisse. Actuellement, nous n’avons pas de tableau détaillé des prix de livraison pour chaque pays, mais les frais standard pour les envois internationaux sont de 14 CHF, gratuits pour les commandes de plus de 100.00 CHF.
Que faire si ma commande est endommagée ou manquante à l'arrivée ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, comme des articles endommagés ou manquants, veuillez nous contacter immédiatement à info@myvaps.ch ou au 026 436 37 00. Nous nous efforcerons de résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Quelle est votre politique de retour pour les produits non ouverts ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, les retours de produits non ouverts sont acceptés dans les 30 jours suivant l’achat. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@myvaps.ch pour obtenir des instructions détaillées.
Puis-je retourner un produit ouvert ou défectueux ?
Nous n’acceptons pas les retours de produits qui ont été ouverts, sauf s’ils présentent un défaut. Si votre produit est défectueux à l’arrivée, veuillez nous contacter immédiatement à info@myvaps.ch pour discuter des options de retour ou de remplacement. Nous nous engageons à résoudre tout problème de qualité ou de défaut conformément à notre engagement envers la satisfaction client.